Cómo tratamos tus datos
Cuando le preguntas algo al asistente de HumanOS Future, guardamos tu pregunta como señal editorial: nos dice qué temas pide la audiencia y el archivo aún no cubre. Esto explica, sin tecnicismos, qué hacemos con eso.
Qué guardamos
- El texto de tu pregunta, pero cifrado (nadie puede leerlo sin una llave que no sale de nuestros sistemas). Antes de cifrarlo le borramos los datos que sí sabemos detectar: RUT, correo y teléfono. No hay razón para guardarlos, así que no los guardamos.
- Un tema normalizado (unos pocos términos sueltos, sin el orden de tu frase) para agrupar preguntas parecidas.
- Qué piezas del archivo citamos al responderte y la fecha.
- Un identificador efímero que vive sólo en tu navegador (no es tu nombre ni tu IP). Sirve para que puedas borrar tus preguntas (ver abajo).
Para qué lo usamos
Únicamente para decidir qué escribir después. Ver qué preguntan los lectores y no encontramos en el archivo es la mejor guía editorial que tenemos. No perfilamos personas ni vendemos nada.
Por cuánto tiempo
90 días. Cumplido ese plazo, la pregunta se borra de verdad (no se oculta). Con 90 días alcanza para ver tendencias sin acumular un historial de quién preguntó qué.
Quién puede leer tu pregunta
El texto está cifrado, así que no se lee “por defecto”. Sólo el equipo editorial, desde una consola interna con acceso restringido, puede descifrar una pregunta concreta para revisarla, y cada descifrado queda registrado (quién lo hizo y cuándo). Un acceso que no deja rastro no existe.
Cómo lo borras
Hay tres caminos: se borra solo a los 90 días; tú lo puedes borrar antes con el botón de abajo (mientras uses este navegador); o nos lo puedes pedir escribiéndonos. El borrado es real, no una marca.
Borrar mis preguntas
Puedes borrar las preguntas que hiciste desde este navegador mientras no hayas cambiado de dispositivo ni borrado los datos. No necesitamos saber quién eres para hacerlo: usamos un token efímero que vive acá, en tu navegador.
Tus derechos (ARCO) y un límite honesto
La Ley 21.719 te da derechos sobre tus datos personales: acceder, rectificar, cancelar (borrar) y oponerte. Acá hay una tensión real que te la contamos sin vueltas: el chat es anónimo a propósito. No guardamos quién eres (ni IP, ni cookie de sesión, ni usuario), porque guardar tu identidad “para poder borrarla después” sería peor.
La consecuencia es que, si no guardamos identidad, no podemos atender un ARCO “por quién eres”: no hay forma de saber que una pregunta es tuya. Por eso te damos control sin que sepamos quién eres: el identificador efímero de tu navegador te deja borrar tus preguntas mientras conserves este navegador. Si cambias de dispositivo o borras los datos, ese identificador se pierde y el registro deja de ser atribuible a nadie; en ese caso queda cubierto por la retención de 90 días y por el borrado editorial por tema.
Si igual quieres ejercer un derecho y te llega una respuesta de “no podemos atribuirlo”, esa no es una negativa evasiva: es justo el límite de un sistema que prefiere no saber quién eres. Lo que sí podemos hacer siempre es borrar un tema completo a tu pedido.